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女子携10万元现款提早还车贷遭拒，安然银行广州一网点被指拒收群众币；银行客服：提早还款仅反对线上预定管理

克日，市平易近咪某（假名）向南边+记者报料，称其领导饱读额群众币现款前去安然银行广州分行某一网点管理汽车花费存款提早还款营业时，遭受网点拒收现款，多少经曲折才告竣所有还款手续。

报料人复原事宜全程：现款还款屡次遇阻，警方指使监禁赞扬渠讲读

咪某通知记者，这次提早还款他已提早2天与银行任务职员商议对于接。

两边商议无果后，咪某就地拨打110报警，同期屡次拨打银保监部分赞扬德律风，但赞扬德律风一直无人接听。

2026年2月1日起执行的《群众币现款收付及办事划定》第十三条，也对于运营主体的现款收付责任故故出了明白请求。

咪某以为，银行拒收群众币现款的行动，已违背《中华群众共跟国华夏群众银行法》第十六条，以及2026年2月1日起执行的《群众币现款收付及办事划定》第十三条，属于拒收现款守法行动。

作品泉源：南边+记者 欧阳胜勇

。《中华群众共跟国华夏群众银行法》第十六条明白划定，中华群众共跟国的法定钱币是群众币，以群众币付出中华群众共跟国界内乱的系数大众的跟私家的债权，任何单元跟小我私家没有得拒收。直至当日下战书6点40分，咪某才拿到结算证实，全部还款过程耗时近4小时。接到报料后，南边+记者划分接洽报料人、涉事银行网点及民间客服，核实事宜概况。2026年6月12日上昼，他接洽安然银行任务职员预定还贷事件，对于方见告其可于当日下战书任务时光到网点现场管理。别的，华夏群众银行2025年第29号布告已明白，对拒收现款的行动，可照章处以罚金、赐与公然曝光。

但咪某到楼下柜台后，却原告知无奈向该对于公账户转入现款。后续经咪某连续与银行商议，安然银行任务职员才伴随他到楼下柜台新户口了一张银行卡，将现款存入卡内乱，再经由过程转账方法告竣还款。

提早还款接洽单 报料人供给

当日下战书，咪某履约前去网点管理营业，在出具结算单枢纽，他先经由过程小我私家银行卡转账付出了26423.99元。

监禁明白：拒收现款属守法，可处分款并公然曝光

按照我国相干执法法例，群众币是法定钱币，任何单元跟小我私家没有得拒收。为凑完全部还款金额，他又前去工商银行掏出4万元现款，算计领导10万元现款前往原营业受理前台，此时任务职员却明白表现没有收合手现款，也无奈处置惩罚现款还款营业。

报料人与任务职员对于话截图 报料人供图

银行客服：提早还款仅反对线上预定管理

针对于线下柜台可否管理现款还贷的成绩，记者以征询身份接洽了安然银行民间客服热线95511转3及涉事网点。平易近警参加后，见告其该类金融办事纠葛可向银保监部分赞扬反应，引诱其拨打监禁德律风维权，并未谐和还款事件。

柜台拒收现款现场图

记者核实到，安然银行向客户发送的民间揭示短信中，也仅标注了上述线上预定还款旅途，未说起线下柜台现款还款的方法。

客服职员表现，现在安然银行汽车花费存款的提早还款营业，同一经由过程线上渠讲读管理：客户需登录安然口袋银行APP，搜寻“车贷专区”，顺次进去存款音信—还款办理—还款程度板块，挑选预定提早还款提交请求；银行会在预定日前经由过程短信见告审批成果，审批经由过程后，将在首个月供还款日主动告竣扣款。那时他随身领导有6万元现款，便向任务职员提议以现款方法告竣残余还款，任务职员即刻指使他到楼下的安然银行柜台，将现款转入指定对于公账户。当记者讯问能否可到柜台用现款还款时，客服明白回话，线下柜台暂没有反对现款管理车贷提早还款，畸形月供还款也以绑定银行卡主动扣款为次要方法